Hoe ga je om met dominante klagers?

Hoe ga je om met dominante klagers?

feb 22, 2024 | Nieuws, Trainingen

Hoe ga je om met dominante klagers? Trek een grens en reageer eens anders dan je gewend bent. Tijdens onze verdiepingstraining Lichaamstaal 2 ging een enthousiaste club klachtenfunctionarissen de ‘confrontatie’ aan met mij en Karina de Paepe. Zij hadden...
‘Ik denk dat ik het nu beter durf’

‘Ik denk dat ik het nu beter durf’

feb 22, 2024 | Nieuws

Zon, Zee en Strand..Wat zaten we op een toplocatie daar aan de Brouwersdam voor een training feedback! Het enthousiaste team bestuursondersteuning van CuraMare ging na een stukje theorie over feedback geven en ontvangen zelf aan de slag. Met elkaar en met ons oefenden...
Topdag in het Groene Hart Ziekenhuis!

Topdag in het Groene Hart Ziekenhuis!

feb 22, 2024 | Nieuws, Theater op Maat, Trainingen

Eindelijk konden we aan de slag met een groep medewerkers van Groene Hart Ziekenhuis in Gouda. Ons interactieve programma met sketches, theorie en werkvormen lag door corona namelijk een tijdje op de plank. Na alle voorbereidingen viel alles wat we hadden bedacht...
Gebruik lichaamstaal voor betere communicatie

Gebruik lichaamstaal voor betere communicatie

feb 22, 2024 | Nieuws

‘Hee, door een andere lichaamshouding aan te nemen, liet ik me niet wegblazen door die dominante klager!’Een van de eye-openers van een klachtenfunctionaris tijdens onze training Lichaamstaal in opdracht van het VKIG.Op een bijzondere locatie, namelijk de...
Zeg eens Nee!

Zeg eens Nee!

feb 22, 2024 | Nieuws

Hoe komt het dat je vaak Ja zegt en Nee bedoelt? In onze training ‘Zeg eens Nee’ geven we tips. Tip 1; Je zegt nee tegen een vraag en niet tegen de persoon, was al een eye opener bij enkele deelnemers van de Ladies Day, georganiseerd door Auxilium...
Agressietraining coronaproof

Agressietraining coronaproof

sep 21, 2020 | Nieuws, Trainingen

Begin september hebben we, sinds corona, weer een fysieke training kunnen geven aan zorgmedewerkers van het VUMC in Amsterdam. De middag verliep volgens het boekje! In een grotere ruimte dan normaal konden we de 1.5 meter afstand goed bewaken. En tijdens de...