feb 22, 2024 | Nieuws, Trainingen
Hoe ga je om met dominante klagers? Trek een grens en reageer eens anders dan je gewend bent. Tijdens onze verdiepingstraining Lichaamstaal 2 ging een enthousiaste club klachtenfunctionarissen de ‘confrontatie’ aan met mij en Karina de Paepe. Zij hadden...
feb 22, 2024 | Trainingen
‘Wat een inspirerende ochtend! En ik ben me meer bewust van hoe ik zelf overkom.’ ‘Wat een heerlijke, veilige ochtend! Ik durf nu weer naar trainingen!’ Een greep uit de enthousiaste reacties op onze training Lichaamstaal voor...
feb 22, 2024 | Trainingen
‘Mijnheer, u zit hier niet op het strand dus knoop ff uw hemd dicht!’ Hoe spreek je bezoekers van het café-restaurant aan op hun gedrag en blijf je toch gastvrij? En wat te doen met verwarde passanten en daklozen die een tukje doen op de bank. Medewerkers...
feb 22, 2024 | In de media, Trainingen
Daniëlle was in actie te zien als emotioneel familielid tijdens een zogeheten disclosure training met Catherine Poorthuis bij Max Meldpunt op NPO2. Deze training is gericht op het verbeteren van de communicatie tussen arts en patiënt/nabestaande na een medische...
